GoPrime Travel
GoPrime Travel
Facebook Instagram Linkedin
  1. Home
  2. KVKK

KVKK

Customer KVKK (Personal Data Protection) Clarification Text

As GoPrime Tourism and Trade Inc. (“GoPrime”, “Company” or “We”), we are committed to ensuring the confidentiality of your personal data and processing it in compliance with legal regulations while providing our services. This clarification text has been prepared in accordance with Article 10 of the Personal Data Protection Law No. 6698 (the “Law”), and it informs you about the following topics:

1. How Do We Obtain Your Personal Data?

We, as GoPrime, can contact you through multiple channels, such as:

  • When you visit our branches,
  • When you call our call center and provide your information,
  • When you make a reservation or register on our website,
  • When you contact us through email or social media platforms.

2. Which Personal Data Do We Process?

  • Identity and Contact Information: Name, surname, TR ID number, passport details, address, email, phone number.
  • Visual and Audio Records: Photos and call center recordings.
  • Financial Information: Payment records related to the services you purchase.
  • Past Transaction Information: Previous bookings or tour details.
  • Insurance Information: Details of your travel insurance.
  • Request and Complaint Information: Written or verbal requests and complaints regarding our services.

3. For What Purposes Do We Process Your Personal Data?

  • Contract Performance: We use your identity and contact details to deliver the requested services.
  • Service Quality Improvement: We analyze customer feedback to enhance our products and services.
  • Legal Obligations: We process your data to comply with legal requirements and respond to inquiries from public authorities.
  • Marketing Communications: With your explicit consent, we use your name and contact information to inform you about promotions and campaigns.

4. With Whom Do We Share Your Personal Data?

  • Business Partners: We may share your data with accommodation providers, transportation companies, and insurance firms to deliver our services.
  • Suppliers: We collaborate with third-party suppliers for services like website management and call center operations.
  • Public Authorities: Your data may be shared with public institutions when legally required.

5. Your Rights Regarding Your Personal Data

Under Article 11 of the Law, you have the right to:

  • Inquire whether your personal data has been processed,
  • Request information if your data has been processed,
  • Learn the purpose of processing and whether it has been used accordingly,
  • Identify the third parties to whom your data has been transferred,
  • Request corrections if your data has been processed inaccurately,
  • Demand the deletion or destruction of your personal data under certain conditions,
  • Object to any unfavorable outcome derived from automatic processing,
  • Claim compensation if you suffer any damage due to unlawful processing of your data.

You can submit your requests regarding your data by completing the GoPrime Data Subject Request Form, which is available on our website at www.goprime.com. Your requests will be processed within 30 days, depending on their nature.

Contact Information

 

Müşteri KVKK Aydınlatma Metni

GoPrime Turizm ve Ticaret A.Ş. olarak (“GoPrime“, “Şirket” ya da “Biz” olarak anılacaktır), siz değerli müşterilerimize sunduğumuz hizmetler sırasında kişisel verilerinizin gizliliğine özen gösteriyor ve verilerinizi mevzuata uygun şekilde işliyoruz. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) çerçevesinde hazırlanan bu aydınlatma metni ile sizleri aşağıdaki konular hakkında bilgilendirmek isteriz:

1. Kişisel Verilerinizi Nasıl Elde Edebiliriz?

GoPrime olarak sizlerle çeşitli kanallar aracılığıyla iletişim kurabiliyoruz:

  • Şubelerimizi ziyaret ettiğinizde,
  • Çağrı merkezimizi arayıp bilgi bıraktığınızda,
  • Web sitemizden üye olup rezervasyon yaptığınızda,
  • E-posta veya sosyal medya platformları üzerinden bizimle iletişime geçtiğinizde.

2. Hangi Kişisel Verilerinizi İşliyoruz?

  • Kimlik ve İletişim Bilgileri: Ad, soyad, TCKN, pasaport bilgisi, adres, e-posta, telefon numarası.
  • Görsel ve İşitsel Kayıtlar: Fotoğraflar, çağrı merkezi kayıtları.
  • Finansal Bilgiler: Satın aldığınız hizmetlere dair ödeme kayıtları.
  • Geçmiş İşlem Bilgileri: Önceki rezervasyonlarınız veya tur bilgileri.
  • Sigorta Bilgileri: Seyahat sigortası detayları.
  • Talep ve Şikayet Bilgileri: Hizmetlerimize dair talepler ve şikayetler.

3. Kişisel Verilerinizi Hangi Amaçlarla İşliyoruz?

  • Sözleşme İfası: Talep ettiğiniz hizmetlerin sunulabilmesi için kimlik ve iletişim bilgilerinizi kullanıyoruz.
  • Hizmet Kalitesini Geliştirme: Ürün ve hizmetlerimizi geliştirmek ve müşteri memnuniyetini artırmak amacıyla analiz yapıyoruz.
  • Yasal Yükümlülükler: Mevzuata uygun olarak kamu kurumlarının taleplerine yanıt verebilmek için verilerinizi işleyebiliriz.
  • Pazarlama İletişimleri: Açık rızanızla ad, soyad ve iletişim bilgilerinizi promosyon ve kampanyalardan haberdar etmek için kullanıyoruz.

4. Kişisel Verilerinizi Kimlerle Paylaşabiliriz?

  • İş Ortakları: Konaklama tesisleri, ulaşım firmaları ve sigorta şirketleri ile verilerinizi paylaşabiliriz.
  • Tedarikçiler: Web sitesi yönetimi veya çağrı merkezi hizmetleri gibi alanlarda destek aldığımız tedarikçiler.
  • Kamu Kurumları: Yasal gereklilikler doğrultusunda verilerinizi ilgili kurumlarla paylaşabiliriz.

5. Kişisel Verilerinize İlişkin Haklarınız

Kanun’un 11. maddesi kapsamında, kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, yanlış işlenmişse düzeltme talep etme, verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme gibi haklara sahipsiniz. Taleplerinizi, www.goprime.com adresinden erişebileceğiniz GoPrime Veri Sahibi Başvuru Formu ile bize iletebilirsiniz. Başvurularınız, niteliğine göre en geç 30 gün içinde yanıtlanacaktır.

İletişim Bilgilerimiz